We guarantee. We repair.

On pourrait penser que la barre est haute. Pour nous, ce n'est pas le cas. La barre de notre approche de la qualité est fixée par la manière dont nous fabriquons les vêtements de protection. C'est ainsi que nous garantissons nos produits les plus exigeants.

Un vêtement de protection peut être composé d'une série de matières premières et de tissus différents. Chacun de ces éléments est soumis à des tests de protection contre les risques qu'il protège. Un vêtement qui vous protège contre un risque spécifique a fait l'objet de tests approfondis en interne et en externe. Les résultats des tests et la fiche technique sont disponibles dans un dossier de sécurité et de tests. Le vêtement et chacun de ses composants sont traçables tout au long de la chaîne d'approvisionnement. C'est pourquoi nous pouvons garantir la protection spécifique de chaque élément et du vêtement dans son ensemble.

Nous appliquons la même méthode rigoureuse d'approvisionnement et de traçabilité des matériaux de qualité pour tous les autres vêtements que nous fabriquons. En consultant le numéro de matériau figurant sur l'étiquette, nous savons exactement de quoi est fait votre vêtement, où et par qui il a été fabriqué (nous y reviendrons dans un prochain blog...). Si cela s'avère nécessaire pour une raison quelconque, nous sommes en mesure de retracer chaque composant jusqu'à son point de fabrication d'origine.

Mais qu'est-ce que la qualité ? Certains diraient qu'il s'agit du "degré d'excellence d'une chose, mesuré par rapport à d'autres choses de même nature". Nous définissons la qualité comme un processus continu qui nous donne la possibilité d'améliorer les produits que nous fabriquons. La qualité n'est aussi forte que le système qui la sous-tend.

Nous avons investi dans un système de qualité très efficace et performant. Il se compose de deux processus indépendants qui fonctionnent indépendamment pour assurer la qualité. Le contrôle de la qualité en usine surveille étroitement chaque étape, afin de s'assurer que les exigences sont pleinement respectées. Avant que les produits finis ne soient expédiés, ils sont contrôlés de manière indépendante par une équipe d'inspection sur un autre site. Aucune influence ou conflit d'intérêt ne peut interférer avec les contrôles de qualité.

Pour comprendre pourquoi nous sommes désormais en mesure de proposer un service de réparation, nous devons faire un pas en arrière dans notre approche de la qualité. Au tout début de chaque processus de développement, il y a la fonctionnalité du produit. La fonctionnalité requise - le degré de protection, le niveau de confort en fonction de l'environnement de travail de l'utilisateur - guide la conception et la composition de chaque vêtement. Lorsqu'ils correspondent aux besoins de la personne qui va l'utiliser ou le porter, toutes les conditions sont remplies pour que la première phase d'utilisation soit longue. Nous disposons également de toutes les informations nécessaires pour réparer le vêtement et lui redonner sa fonctionnalité d'origine.

Si la qualité est si élevée, alors pourquoi réparer ?

Pour limiter l'impact d'un produit, la première utilisation et l'utilisation prévue sont déterminantes. En utilisant un produit pour ce à quoi il était destiné à l'origine, vous réduisez effectivement les émissions de CO2, l'empreinte hydrique, l'utilisation des sols et tous les autres impacts. Chaque fois que vous portez un vêtement, vous évitez d'en acheter ou d'en fabriquer un nouveau. Ainsi, en prolongeant sa longévité, vous évitez le gaspillage. Sachant qu'un simple t-shirt en coton consomme jusqu'à 3000 litres d'eau et émet 7 kg de CO2, chaque fois que vous le portez, vous diluez et réduisez ces premiers impacts.

En tant qu'experts dans la fabrication de vêtements de protection performants, nous garantissons cette première utilisation longue durée. Les chiffres montrent qu'il ne s'agit pas d'une promesse en l'air. Nos niveaux de qualité étaient de 99,49 % en 2021. Notre garantie consiste à réparer les 0,51 % restants. Lorsque les produits présentent un défaut, nous proposons une réparation gratuite et immédiate. À condition qu'ils soient portés conformément à l'usage prévu et dans le cadre d'une utilisation et d'un entretien normaux.

Le port et le lavage d'un vêtement peuvent entraîner d'autres demandes de réparation. En utilisant le vêtement jour après jour, un bouton peut tomber, une fermeture éclair peut se coincer. Nous proposons un service de réparation dans nos locaux de Ronse pour résoudre ces problèmes. Les demandes de réparation peuvent être adressées par e-mail à votre responsable du service clientèle. L'objectif de la réparation des vêtements est de leur rendre leur première utilisation et leur meilleure fonctionnalité. Ainsi, nous prolongeons la durée de vie du vêtement à moindre coût, car vous n'avez pas besoin d'en acheter un nouveau.

Nous pouvons faire plus que simplement réparer. Imaginez le cas suivant, qui est basé sur des faits réels : vous avez commandé une quantité de t-shirts à manches longues pour vos travailleurs, car ils peuvent être portés sous une veste et comme un t-shirt lorsqu'il fait plus chaud. En réalité, les t-shirts à manches longues n'ont pas beaucoup de succès. Les travailleurs préfèrent les t-shirts à manches courtes. Dans ce cas, nous proposons une solution personnalisée : nous coupons les manches et transformons les manches longues en t-shirts à manches courtes normaux.

On peut faire de même si un client souhaite avoir une poche supplémentaire sur son pantalon ou un nouveau logo pour remplacer l'ancien. Nous allons examiner chacune de ces adaptations, car il s'agit d'une occasion d'étendre à nouveau l'utilisation prévue en adaptant la fonctionnalité aux besoins réels des utilisateurs. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire d'acheter un nouveau vêtement et que l'on évite les émissions de CO2, l'empreinte hydrique, l'utilisation des terres et tous les autres impacts qui résultent de la production de nouveaux vêtements.