We guarantee. We repair.

'Dat is een hoge lat om jezelf te leggen' zou je denken. Voor ons is dat niet zo. De lat voor onze kwaliteitsaanpak wordt gelegd door de manier waarop wij beschermende kleding maken. Zo garanderen wij onze meest veeleisende producten.

Een beschermend kledingstuk kan worden gemaakt van een reeks verschillende grondstoffen en stoffen. Elk van die elementen wordt getest op de risico's waartegen ze beschermen. Een kledingstuk dat u tegen een specifiek gevaar beschermt, is zowel intern als extern uitvoerig getest. De testresultaten en de technische fiche worden beschikbaar gesteld in een veiligheids- en testdossier. Het kledingstuk en elk van zijn componenten zijn traceerbaar doorheen de hele toeleveringsketen. Daarom kunnen wij de specifieke bescherming van elk element en van het kledingstuk als geheel garanderen.

Voor alle andere kledingstukken die we maken, passen we dezelfde rigoureuze manier van sourcing en tracering van kwaliteitsmaterialen toe. Door naar het materiaalnummer in het label te kijken, weten we precies waar uw kledingstuk van gemaakt is en waar en door wie het gemaakt is (meer daarover in een volgende blog ...). Mocht het om welke reden dan ook nodig zijn, dan kunnen we elk onderdeel traceren tot het oorspronkelijke punt van fabricage.

Maar wat is kwaliteit? Sommigen zouden zeggen dat het "de mate van uitmuntendheid van iets, gemeten aan andere dingen van dezelfde soort" is. Wij definiëren kwaliteit als een gestaag proces dat ons in staat stelt de producten die wij maken te verbeteren. Kwaliteit is slechts zo sterk als het systeem dat eraan ten grondslag ligt.

Wij hebben geïnvesteerd in een zeer efficiënt en effectief kwaliteitssysteem. Het bestaat uit twee onafhankelijke processen die onafhankelijk van elkaar werken om de kwaliteit te waarborgen. De kwaliteitscontrole in de fabriek controleert elke stap nauwkeurig en zorgt ervoor dat volledig aan de eisen wordt voldaan. Voordat de eindproducten worden verzonden, worden zij onafhankelijk gecontroleerd door een inspectieteam op een andere locatie. Er kan geen sprake zijn van beïnvloeding of belangenverstrengeling bij de kwaliteitscontroles.

Om te begrijpen waarom wij nu een reparatiedienst kunnen aanbieden, moeten wij een stap terug doen in onze benadering van kwaliteit. Aan het begin van elk ontwikkelingsproces staat de functionaliteit van het product. De vereiste functionaliteit - mate van bescherming, mate van comfort afhankelijk van de omgeving waarin de drager werkt - is leidend voor het ontwerp en de samenstelling van elk kledingstuk. Wanneer ze overeenstemmen met de behoeften van de persoon die ze zal gebruiken of dragen, zijn alle vereisten vervuld om een lange gebruiksfase te hebben. We beschikken ook over alle informatie om het kledingstuk te herstellen en de oorspronkelijke functionaliteit terug te geven.

Als de kwaliteit zo hoog is, waarom dan repareren?

Om de impact van een product laag te houden, is het eerste en bedoelde gebruik bepalend. Door een product te gebruiken waarvoor het oorspronkelijk bedoeld was, verminder je effectief de CO2-uitstoot, de watervoetafdruk, het landgebruik en alle andere gevolgen. Elke keer dat je een kledingstuk draagt, vermijd je dat je een nieuwe koopt/maakt. Door de levensduur te verlengen voorkom je dus verspilling. Wetende dat 1 eenvoudig katoenen t-shirt tot 3000 liter water verbruikt en 7 kg CO2 uitstoot, vermindert u met elke keer dat u het draagt deze eerste effecten.

Als experts in het maken van hoogwaardige beschermende kleding, garanderen wij dit lange eerste bedoelde gebruik. Cijfers tonen aan dat dit geen loze belofte is. Onze kwaliteitsniveaus lagen in 2021 op 99,49%. Het maakt deel uit van onze garantie dat we de resterende 0,51% repareren. Wanneer producten een defect vertonen, bieden wij gratis en onmiddellijke reparatie aan. Op voorwaarde dat ze gedragen worden volgens de bestemming en binnen een normaal gebruik en onderhoud.

Het dragen en wassen van een kledingstuk kan leiden tot andere reparatie-eisen. Door het kledingstuk dag in dag uit te gebruiken kan er een knoop afvallen, een rits vast komen te zitten. Wij bieden in onze vestiging in Ronse een hersteldienst aan om deze problemen op te lossen. De herstelling kan aangevraagd worden via e-mail aan uw toegewijde klantendienstmedewerker. Het doel van de herstelling is de kledingstukken hun eerste bedoelde en hoogste functionaliteit terug te geven. We verlengen dus de eerste levensduur van het kledingstuk tegen een lagere kostprijs omdat u toch geen nieuwe hoeft te kopen.

We kunnen meer doen dan alleen repareren. Stelt u zich het volgende geval voor, dat gebaseerd is op reële feiten: u hebt een hoeveelheid T-shirts met lange mouwen besteld voor uw werknemers omdat ze onder een jas kunnen worden gedragen en als T-shirt wanneer het warmer wordt. In werkelijkheid zijn de T-shirts met lange mouwen niet zo'n succes. De werknemers verkiezen t-shirts met korte mouwen. In dergelijke omstandigheden bieden wij een oplossing op maat: wij snijden de mouwen in en maken er normale t-shirts met korte mouwen van.

Hetzelfde kunnen we doen als een klant een extra zak op zijn broek wil of een nieuw logo ter vervanging van het oude. Wij nemenelk van deze aanpassingen in overweging, omdat dit een kans is om het eerste bedoelde gebruik opnieuw uit te breiden door de functionaliteit aan te passen aan de werkelijke behoeften van de dragers. Dat betekent dat je geen nieuw kledingstuk hoeft te kopen en dat je de CO2-uitstoot, de watervoetafdruk, het landgebruik en alle andere gevolgen van nieuw geproduceerde kledingstukken vermijdt.